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工单设置

2016-07-08 13:43:53
薛才杰
2071
最后编辑:先知 于 2016-11-24 11:03:11

蝉知 专业版新增工单管理功能,方便买卖双方针对产品相关问题进行交互。

后台工单设置页面主要是为了给工单进行分类,分类有3种:

统一分类:即卖家可以自定义分类;

按产品分类设置:即按照后台产品类目设置进行工单分类;

按产品设置:即按照发布的产品进行工单分类;


“服务周期”是指产品售出后,可以提供给买家的售后服务期限,在该期限内买家可以针对产品相关问题提交工单进行咨询。

工单设置页面可以设置一个默认服务周期,卖家也可以在客户管理中管理每个客户、每款产品的服务周期。



根据分类规则进行工单类型设置:

统一分类:


按产品分类设置

按产品设置:



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